于刚的二次创业故事

虽然互联网公司中平等、敞开的气氛远超传统职业，但如电商网站“1号店”的董事善于刚做得如此完齐的，依旧并没有多见。

直到今天，于刚还与1号店的CEO刘峻岭共用一个单位。两张办公桌并排放着，中心没有到两米的间隔。当刘没有在公司时，他在单位承受采访，没有然，他就得另外找会议室。

这样没有会没有便当么?于刚从没觉得，他需供的是疾速、通明的决议计划，很多时分两人评论以后，新的计划顿时就能推动。于刚十分垂青这种评论与决议计划的功率。假使他与刘的定见没有一致，两人能够当即沟通，乃至将第三方拉进来一同理清思路。“这让我们之间没有隔膜，”他解说说，“在互联网公司，很多时分决议计划的速度比决议计划的质量更重要。”

进一步说，于刚期望1号店能够没有时坚持一家创业公司的创新与活力，对外界的改动疾速反响、疾速决议计划。虽然1号店已劈头向着愿望中那个包罗万象的 “大超市”方向跨进，但此刻的于刚与团队正在阅历着“二次创业”——移动互联网的兴起，让曩昔一向耕耘PC端购物的1号店需供来“**自个”以迎接应战 ——他的判别是，留给自个的只要两三年时刻。

“有一点是必定的，我们要用移动的思想办法来做移动购物，而没有能用PC电子商务的办法来做移动购物。我们要真实把PC端的一些东西完齐放弃掉，重新研究移动购物的各种特色。”他说道。

互联网**瞬息万变，于刚期望自个能在目没有暇接的改动中坚持清醒的脑筋。用他的话说，*要他要让公司的体魄变得十分健壮，能够反抗外界各种“病毒和细菌”;第二，电商*底子的根底是用户体会，这一点永远没有会变。

洞悉移动端

一向以创业者自居的于刚，总是会提醒自个“Stay hungery”。

近两年，他在“**自个”下注*大的便是移动端。在研制上投入了很多资金与人力，研制移动商品的团队被*立出来，一路被授予很大的自**。眼下，这个团队单是事件职员就有三四十人，还没有包含有关的IT开发团队。1号店一边在很多招募移动商品的研制职员，另一厢，公司内没有少PC购物领域的开发职员也纷繁转向移动端的研制。

“基本上，公司内的很多资本都在向移动领域歪斜。”于刚称。用他的话说，公司原先的研制思路是先在PC端开发，再将商品复制到移动端，如今则恰好相反，研制职员会先考虑我们在移动端的购物习惯，再将这些运用履行到其他途径。

于刚很早就洞悉到，无论是电商还是其他互联网领域，移动端的潜力要远远大于PC端。“来年底，手机用户现已达到了5亿，而PC用户是5.9亿。手机的渗透率增速是远大于PC的渗透率的。”他这样暗示，“到2017年，手机用户将超越PC用户，也便是说，电子商务将来的主战场没有是在PC，而是在移动设备上。”

在没有息试错中，于刚发现移动端的用户有着很多的配合之处。比方，他们收购的频次更高、更零碎，收购的**也没有是在白日，而是在晚上、周末和节假日。与此一路，移动设备对比PC也有着天然的上风，比方它的扫描特征、图象、语音识别特征、地理定位特征、设备间的感应特征等。这意味着，1号店要在移动购物大潮中占**机，就有必要充分哄骗这些移动设备的特性，“用移动购物来革PC电子商务的命”。

据他先容，1号店本年来在App的优化上做了没有少考试，比方，顾客对商品的查找会越来越大概马虎、**;公司还专门推出了“购物足迹”功用，辅佐消费者迅速地找到他阅读过的感兴趣的商品，经过寥寥数次点击就能下单。

即便如此，在这场“移动改造”中，公司遭受的阻力和应战也没有小。就技能上来说，由于手机屏幕小，商品的查找和展现对比艰难，这致使消费者需供走较长的购物流程才干完结收购。而杂乱的流程，通常意味着购物转化率的下降。其次，手机的信号强度没有波动，从而致使页面打没有开等疑问时有产生，这些要素都会影响用户体会。

于坚毅希图打破这些技能上的瓶颈，“能够必定的是，移动端上做的有必要是短平快的购物。”在他的抱负状态下，用户随时想到要买啥，就能经过语音或文字输入，或是在路上看到商品后能够拍个照，这些信息将当即进入1号店的后台体系进行图画和语音识别，转化成用户真实的购物需供。

除了技能上需供处置惩罚的难题外，更大的应战来自内部的组织转型和流程再造。于刚坦言，将事件重心转向移动端后，公司内没有可避免地会产生途径抵触。 “这也便是我为啥要说革自个的命，由于没有息增加的用户往手机端转移后，PC的增加渐渐就没那么顿时，乃至有或许下降。”这种情况下，平衡没有一样途径的联系就显得尤为创业***重要。

但他相信，*少当前移动端与PC端没有完满是“此消彼长”的联系。究竟，很多顾客PC和移动设备都用，并在没有一样的场景下运用没有一样的设备，“或许顾客每一次收购的商品会少一些，但他收购的总量还是增大的。”

在此根底上，职工的思想办法也亟需改动。“很多时分，我们的思想还停留在早年，重视度还是放在PC上。要让我们把注意力转移到移动端上并没有简单，这一点还是需供时刻。”于刚说道。

他并没有否认，1号店早期受PC的影响太大了。但如今，游戏规则变了。他乃至放言，在向移动购物疾速挨近的大势下，“那些东西PC端能跟上就跟上，跟没有上就没有管它了。”

O2O之辩

在发力移动端的根底上，于刚并没有满意1号店仅做一家线上超市。

没有久前，公司在上海的“中远两湾城”小区开设了**家“社区效劳中心”，劈头将触角伸到线下。在计划中，这个社区效劳店具有三个功用。*要是送货的集散地;第二是顾客的取货点;第三还是一个**中心，能够展现商品。由于店面设在社区内部，因而店内能够开展很多线下活动。比方，店员能够辅佐社区居民进行团购，辅导顾客上彀等。

在这种O2O的考试中，于刚益发感慨道，传统零售在往线上走，而电商在朝线下走，“*后肯定是线上线下的交融，为顾客供给更多的途径和便当”。只是，这种“社区效劳中心”形式将来能否遍地开花，于刚眼下心里并没有底。但*少，“1号店在探究中找到了一点感受”。