酒水销售必须知道的赞美顾客的四个点

顾客作为上帝，开一家酒水加盟店，把让顾客高兴了，那么一切都好说了!常言道：“好言一句三冬暖，恶语相向六月寒”。在销售沟通中赞美的好就会让客户开心、兴奋、飘飘然，任你引导，因此，提高酒水销售者赞美技巧的运用，才能更好的达成销售!

**、主赞美客户要发自内心虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美;相反，那些不切实际、夸张且虚情假意地赞美，不仅会引起顾客的反感，更会让顾客觉得你油嘴滑舌、狡诈虚伪、毫无诚信。

例如：当见到一位其貌不扬的顾客，你却赞美她说“您真是美极了”，对方立刻就会认为你所说的是违心之言，甚至在讽刺她。但如果你着眼于她的气质、服饰、谈吐、举止等，发现她这些方面的**之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。如，“**，您这件衬衫是在哪买的呀?款式很特别，我还是**次瞧见这种式样的衣服呢!”

真诚的赞美不但会使顾客产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现顾客的优点。

第二、赞美要具体化在赞扬顾客时，要有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含糊地赞美。好的赞美总是具体的赞美，具体的赞美才有说服力和影响力。比如，与其说“**，您长得好漂亮啊”，不如说“**，您长得好漂亮，尤其这对眼睛乌黑明亮、大而有神，真令人羡慕”。后者让人感到真诚，有可信度，前者因没有明确而具体的评价缘由，令人觉得空泛、无诚意。因此，有经验的销售人员在赞扬顾客时，总是十分注意细节的描述，并且能够具体地说出“何处，如何，何种程度，为什么”等内容，而不是空发议论。赞美用语越具体，说明你对顾客越了解，对顾客的长处和优点越看重。

例如，如果赞美顾客“你真漂亮”，不如说“您的脸型很像电影明星张曼玉”;赞美顾客“您穿上这条裙子真漂亮”，不如赞扬她“这裙子穿在您身上，身段更迷人了!

第三、赞美要适度一个气球吹得太小，会不好看;吹得太大，很可能会吹破。同理，对顾客的赞美也应该适可而止，真诚的赞美应该是恰到好处。赞美要适度，要充满真诚、发自肺腑。