与显性壁垒相比较 隐性壁垒到底是什么？

经常也有投资经理问我同样的问题，比如一个品牌，门头也是一样，装修也是一样，定位选址，价格都一样，为什么后期差距慢慢就变大了呢?早期这么多做抹茶的，这么多蛋糕的，我怎么判定哪个值得投资呢?这是一个好问题。而根本在于大家没有认知到看看品牌如同看创始人自己，如果你对人的能力和潜力有清晰认知，你显然回答不了这个问题。

下面我来说说什么是看不见的隐形壁垒。我一直跟大家讲，一个品牌店面是它的前台。

它的培训体系、人力机制、营销系统、物流系统相当于后台系统。我们一般只是简单看一个品牌的前台，就像你看一个人唱歌，只愿意看到它现在的歌唱与发声系统，但却不愿意揣摩他到底是怎么唱歌到这么好听的，他的发声系统与发声方式就是隐形壁垒。

同样重要的是，一个品牌一个企业，隐形的价值观、培训体系、人力机制往往容易被大家忽略。

而这些隐性壁垒的源点，就来源于创始人自身的发心。

一个品牌创始人想要*快*，它的品牌一定洋溢着*快*的特质。比如店员漠视客户需求，对产品的品质偷工减料，服务上也肯定是有一搭没一搭。

因为**一定会把自己的急功近利和特质传达给自己的团队。品牌前端呈现的形象一定是这样的急功近利。

我曾经跟很多投资经理讲过，我每次都去很多餐厅吃饭，去关注员工的精神面貌与开心程度，尤其是到了快要打烊的时候的精神面貌与状态。

如果到了晚上快要结束营业的时候，员工依然士气高涨，还在热情洋溢服务用户，这样的品牌无论如何我也要投资他们。

但是如果每次进到店里，店里员工无精打采，对客户只是冰冷态度，问任何问题也是有一搭没一搭，不用问，这个店一定有问题。

我发现，凡是生意好的店，服务员都热情洋溢。凡是生意差的店，店员都无精打采。不过我没太弄明白，到底是差生意影响了差态度，还是差态度导致了坏生意。总之，这应该是互为因果吧。

进一步往后推倒，为什么员工的前台系统同样的产品，同样的经营方式，*后结果却千差万别?

后来在分析了朋友圈里的十几家品牌之后，有了一点结论。创始人自己热情洋溢，发心正，到哪儿重视客户需求，员工也一定跟**一样。

创始人自己只想*快*，漠视用户需求，自己对自己产品与服务都没有**，甚至以欺骗客户，占一点客户便宜而沾沾自喜，这品牌就一定会有问题。

前段时间，龙猫君去聊了一个品牌，创始人前面还在谈论自己做品牌的理想，后面突然说自己其实在产品上想到一个节约成本办法，就是用一种质量更次的调料产品来替代以前**产品，然后**还非常沾沾自喜终于找到节约成本的方法。

结果，过了一段时间，这家店生意果然门可罗雀了。所以，一个消费品牌的显性元素都是一样的，而隐性元素却决定了*后真正的差异。

而隐形元素又往往决定于**自己。一个名人曾经说过，你自己就是你自己想的那样，怎么可能是其他样子呢?

这句话用到消费品牌身上同样如此，你的品牌怎么可能是别的样子呢?你自己是什么样子，你的品牌同样长成这个样子。

种瓜得瓜种豆得豆，你的品牌是瓜是豆，取决于你自己是瓜还是豆，谁要别想骗自己。