刘强东：自己的职责主要看客户反馈和日志

每段时间，刘强东收到邮件反馈，做了什么，采购了什么，下一个阶段目标。只要完成目标了就好。而信任授权，有一定风险。但是也能够让底下的人放手去做。例如仅供当公司需要采供上千万的单子不需要刘强东自己签单，只要副总裁签单，财务就批准。

来到京东的管理者，每段时间没有特定要让做什么，只会把那个部门教给你，你去负责就好 。完成目标了就可以，而刘强东主要做的是看客户的反馈，不好的反馈都统统看完了。

虽然没有时间进行去回复，但是都看完了给他的留言，每段时间形成工作日志即可。

我的理解是，企业的初心不变根本元素是，无论发展多大，作为创始人和董事长要重视用户反馈，不仅仅知道自己的缺点，也要知道企业发展过程中存在的产品问题，自省才是发展成长的根基。然后才能在管理中从根解决一些系列的问题。

来自不同行业的、自主培养的高管都有

有些是传统零售店的，有些是工厂出身的，也有互联网公司的。如何让这些人达成默契。其实最根本的是人力资源总监的文化这边的过的形式，只要文化统一。步伐就能协调，同时也给予信任授权。