店铺经营之怎样接近顾客

*先需要了解接近顾客的时机：

1、当顾客看着某个玩具(表示有兴趣)

2、当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

3、当顾客仔细地打量某件玩具(表示有需求，欲购买)

4、当顾客找标签和价格(表示已产生兴趣，想知道价格，产品功能)

5、当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

6、当顾客主动提问(表示顾客需要帮助和介绍)

在店铺经营过程中，接近顾客比较流行和使用的有个原则叫“三米原则”，“三米原则”是说，在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。

在销售过程中，距离和态度的把握很重要，热情很重要，但是也不能过分热情，比如，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进他的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

所以在经营过程中，一些必要的销售技巧需要掌握，但是重要的还是店主或者导购在销售过程中练就一副旺眼金睛，刚开始不要过分热情短暂的接触，快速看出对方是个什么类型的人，然后再对症下药。