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没有人在网上打游戏，没有人在网上看电视剧;交社保的群众依次排队，秩序井然;工作人员对办事群众热情周到，百问不厌。这是日前记者在彭山县人社局社保缴费大厅看到的景象。“缴费大厅有今天的工作场面，要感谢网民的贴子，感谢网民的监督。”该县人社局局长王松说。
见到网帖：人社局立行立改添措施
这是怎么一回事呢?原来，今年1月23日，该县人社局一名干部，在彭山吧发现了由网民“yesterday涵”发的一个指责彭山社保局工作人员接待群众态度不好、上班时间在网上打游戏等不作为和管理干部职工应该采取工资、业绩和服务态度、办事水平挂钩的批评建议帖子。
帖子的发现，引起了彭山县人社局的高度重视。
为了**人社局下属的社保、医保等服务窗口工作人员风气正，工作实，被服务对象满意，春节长假过后，该局迅速把整顿机关工作人员作风，修改完善各类工作制度等，作为*要工作之一，先后以有则改之，无则加勉为原则，广泛开展了自查自纠，批评与自我批评，集中提建议等活动，并依据网民建议和内部工作人员的讨论意见，及时认真地修改了《彭山县社保局内部管理制度》，从而，使整个人社局内部工作人员的工作得到了有效规范，重新树起了人社局社保缴费大厅的形象。
局长观点：继续欢迎社会各界监督
关于人社局为什么十分重视网民的批评建议，彭山县人社局局长王松态度鲜明，“有则改之，无则加勉，包括网民在内的社会各界参与人社局工作的监督是件大好事。”
王松说，网民的批评建议，正好为我们开展主动作为创**活动提供了法宝和金点子，恰好为人社局真心为民**争优指明了整改方向。王松表示，对真心实意为人社局提出批评建议意见的网民，人社局表示由衷的感谢。
关于网民所说的社保工作人员在服务群众的工作中态度不好等不作为现象，王松说，社保局已经本着有则改之，无则加勉的原则，反复对全体工作人员进行了作风整顿，并通过吸收网**见，认真全面地修改了《彭山县社保局内部管理制度》。
王松坦言，“请包括网民在内的全县人民放心，今后包括社保工作在内的人社局的所有工作，一定会让大家满意。”
王松表示，“作为民生窗口单位，人社局的所有工作，将继续欢迎广大网民和群众监督。通过监督，让人社局的工作人人满意。”
修改制度：网民建议被列入其中
在彭山县人社局，记者见到了已从2月1日开始实施的《彭山县社保局内部管理制度》。
记者发现，制度的前言部分，已经直接言明，该制度是“针对网上反映的不良问题”，为转变单位工作人员工作作风而制定。
为了证实前言所述内容是否在制度中体现，记者认真阅读了整个制度——
**条，“迟到、早退5分钟以内一次扣绩效工资20元;30分钟以内一次扣绩效工资50元;超过30分钟认定为旷工半天，扣绩效工资100元。”
第三条**款，“上班时间不得在网上打游戏、看电视剧、聊天等做与工作无关的事，发现一次扣绩效工资20元;被县以上通报一次，分别按50、100……以此内推，分级累加。”
第三条第二款，“工作中实行*问责任制，须做到热情接待、耐心解释，**与群众发生争吵，发生一次扣50元。”
通过阅读，记者发现，整个制度**尊重了网民的建议意见，吸收了网民建议，制度中，网民的建议几乎全被吸收。
社会反响：社会各界赞声一片
人社局立行立改后，社会各界反响强烈，赞声一片。
“这是一次**的网络监管引发的部门作风转变。”该县监察局副局长罗俊认为，“人社局面对网民的批评与建议，立行立改，增添措施的作法，是强化效能建设的现实举措，让人看到了彭山党员干部真心为民的信心和决心。”
彭山县网络舆情中心副主任徐莉莉说，“人社局发现网民帖子后，毫不回避，主动整改，主动作为，转变作风，千方百计让群众满意，是**争优的成果体现，值得称赞。”
前来缴社保款的观音镇观音村十组农民颜崇荣说，“通过人社局内部的新制度落实，很显然，工作人员对待办事群众的态度，已经比过去更好更热情了。”
“如果制度只是无法逗硬的几排文字，每一个人都有可能钻空子。”该县人社局干部张国志坦言，“修改后的工作制度，既细致又具体，操作性强，人人都无法钻空子，只有老实干事的份。”
“没有规矩不成方圆。”一位退休老干部认为，“主动接受监督，就意味着人社局明天的工作会更好，被服务者人人会满意!”
