海尔总裁杨绵绵的创业故事

杨绵绵，1941年8月出生，毕业于山东工业大学，研究员工程师。曾任青岛电冰箱总厂副厂长兼总工程师，青岛海尔电冰箱股份有限公司总经理、副董事长、海尔集团公司常务副总裁。现任海尔集团公司总裁、党委副书记、董事局常务副主席，青岛海尔股份有限公司董事长。全国人大第七届、第八届、第九届、第十届代表。两次入选美国《**》杂志“美国以外世界50位商界女强人”，*近获得“2006中国*****席品牌官”称号。

商界女强人

很久以前，男人写下规则，制定了标准，这些规则和标准主宰着今天的商业环境。为了在这个依然是男人把持的财经界取得成功，她们凭借怎样的*特魅力，游刃有余，大放异彩?

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人物评价

就是觉得她和别人不同，在她的同龄人还在利用上班时间买菜、织毛衣、洗衣服的时候，她在认真地读书学习。杨绵绵*大的特长在于，你本来期望的是二，她却可以发挥到十。——张瑞敏

她豪爽、豁达，讲话和工作都挥洒自如，更像一个男子汉。但她这人平时就喜欢和我们开玩笑，没有一丁点总裁的架子。和杨总裁一起工作，你会变得更年轻，因为她是一个有生活情趣的人。——海尔员工

没有杨绵绵的工作，张瑞敏的管理思想不可能如此顺利地执行，她擅长将*席执行官制定的政策落实下去。——海尔*立董事、管理**潘承烈

在她身上闪现着细致而顽强的进取精神。经历市场风雨，不事张扬，平和而有信仰。——《当代经理人》杂志

海尔集团从青岛的一家电冰箱厂成长为价值122亿美元的**家电*头。杨绵绵在执行海尔集团“一低三高”战略方面功不可没。——美国《**》杂志

如果是在机关单位，一位65岁的老太太，应该早已享受了10年安逸的退休生活。

如果当年没有答应张瑞敏的邀请，1941年出生的杨绵绵也许和无数退休老人一样，这个春季正和老伴一起在外旅游踏青。

但是，当年从机关单位跳槽出来的杨绵绵，20多年来还是“像男人一样战斗着”。

海尔的一名员工说：“她豪爽、豁达，讲话和工作都挥洒自如，更像一个男子汉。”

“如果说有什么遗憾的话，我就是老想出去好好玩一下，放松放松，但一直没有机会。不知道等我有时间了还能不能走得动。”

她的真诚感动了别人，德国人的认真震撼了我

杨绵绵称：张瑞敏副经理，力主“企业要想改善命运的话，就必须走引进项目的道路”，“利勃海尔”这个项目，又是他费劲周折到轻工部、到省里争取，*后，很多人是被张瑞敏说动了、感动了，敢于决策来投这个风险项目。他这个人做事是非常认真、非常真诚、非常用心的，比如说，到北京去批引进项目的时候，冬天，天寒地冻的，坐*车就是站着也要去，为了节约一些体力，就带着马扎上车，在马路上买点花生米什么的带着，为一个**没有名气的集体小厂批引进项目，真是**要靠自己去说服，反复讲这个引进项目的远景，这个项目将怎样改变整个青岛市轻工业状态。

杨绵绵说：这个引进播下了一粒种子，也是这个开放的种子，促使了我们进行了一系列的改革，我个人从这个引进中得到的*大收获就是，我从来没有看到过，有人那么认真工作过，德国一个普通的做果菜盒的操作工人，注塑出来一个果菜盒，他就欣赏一下，他的动作应该称为检查，但我从他的眼光里看到的是一种欣赏，对自己这种劳动成果的欣赏，欣赏之后，他就在这个机器周围一通忙活，让他下一个干得 更好。这种精神感动了我，我一下子看到，原来世界上还有这么认真负责的人。这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，要想改善自己，先从认真做事开始。 这种精神在做整个海尔的事业当中，影响非常大：工作就要像他们那样，把每一件 产品都做成自己的一个精心作品，自己也欣赏起来也高兴。所以，高起点引进了利勃海尔技术，我们又干得特别快，当年就干了1万台，马上就见效了，当年就见效益了。[6]

可持续发展

杨绵绵称：海尔的认识是“国门之内无品牌”，当然也应*先从国内做

杨绵绵起!青岛的改革开放紧跟国家的步伐，这给海尔的发展提供了保障。海尔的成功，给同城的企业以很大的自信心，有的企业认为，同样是青岛的企业，海尔能搞好，我们也一定行。 另外比如说操作层面的企业情报，同城的企业也是近水楼台先得月，一批国内品牌 被带动了起来，共同促使青岛成了全国有名的品牌城。

杨绵绵还说：企业要不断发展，目标越来越高，在目标不断提高的过程当中，社会对你这个产品的需求越来越高，对你的美誉度越来越高，你的产品变成了别人的需要了，你做的事情社会需要，就有了社会价值，就会刺激你要干得更好，新的目标就又产生了。后来“海尔”超越“利勃海尔”，“利勃海尔”说，因为你们心里有梦，这个梦想就是不断进取的目标，海尔能够超越“利勃海尔”就是靠不断的进取，认真听用 户的需求并满足他们。这样的发展和超越是一种“瘾”。[6]

58岁学开车

“和杨总裁一起工作，你会变得更年轻，因为她是一个有生活情趣的人。”在采访中，很多和杨绵绵共过事的海尔员工开场白出人意料，没有人想得起杨绵绵是上世纪40年代初出生的人。

1999年，已经58岁的杨绵绵学会了开车。像学习开车一样，她对一些新事物、新知识，也都充满好奇，有学习的冲动。每周，她要工作70多个小时，但从没放弃过学习。对一切新鲜而又想了解的

杨绵绵东西，她总是虚心向人请教。虽然年纪已过花甲，她还在学习电脑、了解网络、如饥似渴地读书，甚至还拿起了英语课本。

对于这种不同寻常的勤奋，杨绵绵认为是来自对工作的享受心态。“我在德国看到过一个普通做果菜盒的操作工人，他每注塑出一个果菜盒，就欣赏一下。其实他的这个动作应该称为检查，但我从他的眼光里看到的是一种欣赏，对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后，他就在这个机器周围一通忙活，让下一个做得更好，先从享受工作开始。”

领导者“三商”

在海尔，杨绵绵无疑是一个将帅级的人物，对于管理艺术，她有这样一套理论：一个成功的领导者应该具备“三商”，即智商——能准确地理解事情;情商—— 心理素质要好，要有一种积极向上的心态;韧商——要有一种百折不挠的精神，摔倒了再爬起来。“对于一个领导者而言，光有情商和智商还不行，关键还是要有韧商即韧性，这条*难达到。”

张瑞敏在中国名气很大，他到处宣讲海尔成功背后的管理之道，比如他倡导的“市场链模式”。这个模式的实施者就是杨绵绵。

尽管杨绵绵身为公司的“二把手”，但她自认是个不折不扣的“终端者”。[10] 她说：“我比较善于到终端去，只有到终端我才有灵性，才能碰出*花来。”整整20年，杨绵绵的每一天都和海尔联系在一起，而且每天都工作十几个小时以上，在她的工作日程表上，几乎没有节假日。她还常说：“只有到现场才能发现问题，正因为商家对海尔产品很重视，所以我们更应该而且必须把工作做得更好。”

经营两个家庭

杨绵绵有一个四世同堂的大家庭，上有年近九旬的婆婆，下有两个已婚的女儿，她自己还在1997年成了外祖母。杨绵绵和爱人是大学同学，几年前爱人从总工程师的位置上退了下来，从此有了一个主要任务：照顾好家庭，给妻子营造稳固的大后方。

有人说，事业和家庭是对立的，杨绵绵却说：“家庭服从事业，事业上的成就可以使家庭生活更幸福。”但不管怎样说，在杨绵绵的人生中，毕竟还是海尔这个大家庭占据着*重要的位置。这也是外界常常感到疑惑的地方：你已经是六十多岁的人了，和你差不多大的人早就退休在家，享受天伦之乐，你还这么拼命是为了什么?杨绵绵回答：“发展是一种瘾，我欲罢不能。