携程解释瘫痪原因 因员工错误操作 删除服务器执行代码所致

百纳网讯今日消息，昨日上午11:09，携程官方网站及APP大面积瘫痪，无**常使用。直到昨日晚间23:29，携程官方网站及APP**正常。

对此，携程向凤凰科技发来声明，称经技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。携程在声明中说，携程后台是一个由SOA(面向服务)架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个WebService组成，而每个应用子系统和每个WebService之间都存在着相互调用的依赖关系。

发生事件后，携程的技术人员除了需要**生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是**并**每个应用子系统以及每个WebService的功能正常，同时**应用子系统与WebService间的调用关系得以正常执行。因此才花费了十二个多小时才**正常。携程称，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损。

对于该员工后续如何处理，携程方面暂未表态。以下为携程的简要原因说明：1、事件发生原因经携程技术排查，确认此次事件是由于员工错误操作，删除了生产服务器上的执行代码导致。

2、为什么**时间那么长一般来说，类似携程这样的大型网站承载着繁多业务，其后台是一个由SOA(面向服务)架构组成的庞大服务器集群，看似简单的一个页面背后由上千个应用子系统以及上千个WebService组成，而每个应用子系统和每个WebService之间都存在着相互调用的依赖关系。发生事件后，携程的技术人员除了需要**生产服务器上的执行代码以外，还需要做的是**并**每个应用子系统以及每个WebService的功能正常，同时**应用子系统与WebService间的调用关系得以正常执行。这种验证性的操作需要携程的工程师及运维人员通力合作，尽快**生产代码并通过反复地、持续性地调试以**应用子系统与WebService功能的正常运行。携程再次**，数据和数据库并未受到此次事件的影响，用户订单数据也完整无损，请用户放心并继续使用携程网站及App。

3、如何杜绝此类事件的再次发生?

携程在系统上做了改进，规范并杜绝技术人员错误删除生产服务器上代码的操作。