爱珮珮:巧用手机,为懒人提供24小时洗车服务

2015-07-20来源 : 互联网

爱珮珮:巧用手机,为懒人提供24小时洗车服务,为懒人服务,抓住缝隙觅商机,其实这个生意就是抓住了市场缝隙,*先,几乎所有的洗车店都是有营业时间限制的,可是这个期间并不是所有车主都有时间去洗车,特别是在正常工作日期间;其次,去洗车店洗车时等候时间太长,也是很多车主不愿意面对的局面。于是自己就推出了24小时上门洗车业务。正是由于抓住了市场需求,所以软件上线**周,没有做任何宣传就完成了十几单生意。

提供24小时服务,是否意味着要比传统洗车店付出更大的成本呢?爱佩佩表示,实际上这个生意的整体成本支出要比传统洗车店少不少呢!

一是,无需店面投资,因为提供的上门服务,所以不需要店面投资,如果怕顾客不相信,*多租赁一个办公室即可,就此一项就比传统洗车店省去了不少投资。

二是,传统洗车店第二大投入就是人工,其实对于我这个生意,人工投入也不大,*先,说是24小时服务,但真正有需求的时间段很少,目前接到80%订单都是预约在晚上7点至10点期间,其余的时间很少,所以平时我只需要1—2名洗车工应急即可。其次,我手下大部分洗车工都是兼职,毕竟我生意的高峰期时,传统洗车店已经关门,洗车工无事可做,**有时间兼职,而且他们都有技能,也无需我重新培训。

收费不菲,定位**客户

爱珮珮坦言,目前整体客户群还不是很高,大约会员客户有数千人,虽然每单都**,但是似乎陷入了一个瓶颈,很难快速发展。

那么这数千名会员都是什么样的人呢?

爱珮珮透露,会员一共分为两类:

一类是**车主,几乎全部是中高收入人群。因为光靠便捷并不足以留住用户,真正能留住用户的就是洗车的质量,所以爱珮珮要求所有洗车工都是人工洗车,使用的洗车工具也是**货,甚至还为洗车制定了一个流程,如车窗用什么布擦拭,从哪个角度擦拭;车门用什么布擦拭……另外是提供上门服务,因此收费要比正常洗车贵一些,比如传统洗车收费50元,而爱珮珮收费是80元,显然这不是普通车主能接受的,反之一些中高收入人群可以接受,对于他们而言时间是*重要的,多付出二三十元,而节省下来的时间能为他们带来的**可能是二三百,甚至更多,目前顾客的回头率在50%。

二类是企业客户,与豪车4S店,负责他们的试驾车清洗,如果由4S店员工自己清洗,未必能清洗干净,如果让客户看见了,反而影响店面形象。目前爱珮珮已经与保时捷、捷豹、路虎等多家4S店合作,每月大约能接到百余个订单,这项业务的**占到了总**的50%左右。

参照淘宝模式,**互动开发客户

在支付模式上,爱珮珮坦言自己参照了淘宝模式,即顾客只需要通过支付宝支付费用就可以,不用给现金。这样做有两个好处:一是员工不用接触现金,避免出现一些问题,比如员工私扣现金,顾客讨价还价等;二是客户不需要在现场,可以节省对方的时间。

整个生意都依赖于爱珮珮开发的洗车APP,那爱珮珮是如何**客户的呢?

爱珮珮表示,这种模式虽然便捷客户,但是前期**也是有点困难,因为如果没有朋友介绍,一般用户都会觉得我这个模式不靠谱,先付*了,如果洗不干净,人就走了怎么办?

万一把车弄花了怎么办?所以我便利用手机,既然我的客户是为那些爱使用手机APP服务的,那么就让他们通过手机与我建立信任。具体而言,洗完车员工用手机拍一张照片推送给用户评分,如果用户满意,就在自己的朋友圈里发送一下,这招虽然笨,但是效果不错。毕竟每个人都有自己的朋友圈,而中高收入群的朋友圈,特别是愿意在**里互动,基本也是中高收入人群,所以依靠这种口碑,客户数量在逐步增加。


渝ICP备2024022750号-1

Copyright©2004-2024 3158.CN. All Rights Reserved 重庆市上台九悟酒销售有限公司 版权所有

3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎