开服装店要具备哪些销售知识？

开服装店要具备哪些销售知识？开服装店需要的不仅仅是能够把一件衣服销售出去，你还要具备如何留住老客户迎来新客户。做到这点并不容易，你要有一套全面的销售知识储备。下面我们就一起来看看开一家服装店所要用到的销售知识！

作为品牌服装店铺管理者和店员，如果发生顾客退换货物情况，只有具备充足的退换货物管理的知识储备，才能以不变应万变，合理合情地解决问题，避免与顾客产生不必要的冲突。

店铺员工在为顾客提供退换货物服务时，应该将这些知识运用到实际中。让顾客感受到，你是顾客立场的代表、使者，在为顾客的需要着想，让顾客从你的一言一行中重新了解店铺的服装质量、周到服务，减少其顾虑，从而实现二次购买。

一个知识丰富的服装店员工能让顾客产生更多的信任感，减少其办理退换货时的不愉快，这包括：

(1)店内知识：店内文化、历史和愿景。

(2)产品知识：对每一款服装的特点十分熟悉；对本服装店有关政策应了解和掌握。

(3)营销知识：如何做品牌**活动。

(4)心理学知识：了解顾客购买心理。

(5)**礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。

总之，知识是行动的指导，理论是实践的提升，充足的退换货物管理的知识储备是在退换货事件处理中减少利益损失、与顾客建立良好关系的重要基础。