我国干洗行业发展要过五关

目前我国干洗行业纠纷日益呈上升趋势，今年上半年干洗投诉在全国各类投诉中居第三位。**指出，出现如此多的投诉纠纷，跟该行业从业人员素质低，行业主管部门缺位等因素有关，今后规范干洗行业应从五方面入手。

素质关：中国轻工机械协会服装洗涤机械专业委员会**刘金龙对记者说，干洗行业许多纠纷主 要原因在于从业人员的素质太低。目前我国洗染业从业人员中几乎有80%不懂专业技术， 对设备使用、服装识别、干洗工序操作等专业知识缺乏了解，有的*多培训几个星期就上岗，在具体操作中往往因不规范而把衣服洗坏。中国服装研究设计中心、中国服装集团总工程师闻力生教授说，事实上干洗业是个专业 知识较强的行业，它涉及化学、物理等多门学科。现代洗衣都由机械操作，不仅要保持衣服洁净，而且衣服的颜色、形状也要保持原样，这就对从业人员就提出了更高的要求。

标准关：干洗行业出现的纠纷，*终要通过赔偿来解决。而目前许多地方没有明确的赔偿标准，通常由双方协商而定，协商过程经常出现争执，这不仅会让消费者头疼，也经常让洗衣店**不知所措。前不久，**们曾就洗衣赔偿标准问题展开了讨论。有人提出，洗衣赔偿标准要包括赔 偿金额多少与洗衣本身标准两方面内容。如果洗出来的衣服达不到预先规定的要求，消费者可以投诉或提出适当补偿要求。但也有人对此持不同观点，认为衣服洗涤以后，不可能与原来保持**一样。经过几轮磨合，*后**们达成一致意见，初步起草了洗衣要求及赔偿标准40条，目前该标准未对外公布。

法规关：干洗行业存在的一些不规范行为，如无证经营、洗衣店盲目扩张、价格参差不齐等无序竞争现象，都源于该行业没有统一的条例与法规。对此，中国轻工机械协会服装洗涤机械专业委员会***王俊杰认为洗衣行业很有必要**全国性的条例与法规。有了法规一些地方对洗衣店注册标准、服务规定等制定就有章可循。

组织关：中国服装机械标准化技术委员会***彭朝亨分析认为，从洗衣业发展高度来看，很需要有个协会来主持这项工作。譬如吸纳会员，组织制定行业条例、服务标准，评定企业及技术人员等级，协调内部纠纷等都需要行业协会。

设备关：今后干洗行业对干洗设备的依赖程度会越来越高，据有关**介绍，目前我国干洗设备远远落后于国外。就拿干洗机来说，我国大多数干洗店还在使用一、二代干洗机，环保意识强一些的城市使用三、四代干洗机。而国外早在80年代就用四、五代干洗机，现在有的已 过渡到六、七代了。