青羊区：换位体验大夫当患者

5月22日上午10点，54岁的刘淑敏揉着脖子走进了青羊区中医医院。“我脖子痛，挂哪个科呢？”刘淑敏向导医发问，然后……她开始了当天“我是患者·换位体验”的暗访。

刘淑敏的真实身份是青羊区府南金沙社区卫生服务中心主任。10多分钟后，刘淑敏拿着医生开的*疗单出来，结束了暗访。总结起来，刘淑敏认为，青羊区中医医院的导医、工作人员服务不够主动。同**，府南金沙社区卫生服务中心医务科科长尹立忠暗访了青羊区中医医院另一个科室，提出了导医服务不主动、专业性不强、门诊室里没有饮水机和纸杯等问题。

当天上午11点，青羊区中医医院**班子就收到了暗访意见，并一一做出回应。

在青羊区卫生系统，“我是患者·换位体验”这样医生交叉暗访医院的案例并非个例，而是全区总动员，涉及到区属7家社区卫生服务中心，以及青羊区中医医院、成都**骨科医院、成都儿童专科医院等3家专科医院。

青羊区***相关负责人介绍，活动从4月启动，将在本月底完成。目前，各单位已整改问题20条，包括购买热水器、电磁炉等物资**病人使用；通知医生在检查单上注明手术、急诊等类别，以判定住院病人、门诊病人检查的优先顺序等，“其余暂时没有解决的问题将逐项限时落实。”