揭秘企业危机管理的九大误区

危机管理在中国迅速发展，企业的危机管理意识越来越强，然而危机意识的增强并不代表对于危机管理水平的提高，以下就是众多的企业危机管理的误区。谣言就是危机许多企业觉得谣言就是危机，这是一种本能的反应。

在一个市场充分竞争的环境中，被人造谣企业目标不明确，被人造谣员工对企业不满，被人造谣企业不诚信，被人造谣产品不合格，被人造谣股东撤资，被人造谣渠道商退货……

只要竞争对手愿意，从市场、资本、员工、产品等角度入手，要想对企业造谣实在是太容易了。判断一个谣言是不是危机，要看这个谣言会不会对企业的正常经营带来负面影响，其实有绝大部份是不会的，一个成熟的品牌应该经受得起各种谣言。

对于谣言，企业要做的就是形成自己的免疫力，只要企业自己“身体健康”，就会百病不侵。如果企业“身体不好”，危机管理也是*标不*根，企业*先需要的是*好管理、经营上的“病”——忠言逆耳，良药苦口，谣言有时候也是如此。危机管理只管“危”不管“机”危机是危也机，这话很多人听说过，但未必明白其中的道理。

诚所谓“塞翁失马，焉知非福”，管理危机必须有这种心态，只有抱着利用危机的心态才能真正解决好危机。碰到危机时，先分析一下危机能带来什么好处，带来什么机会，然后将好处与机会*大会，再衡量一些带来的坏处与挑战，将坏处与挑战*小化。

也就是说，危机管理即要管理“危”，也要管理“机”，只有“危”与“机”一起管理才叫真正的“危机管理”。媒体监测就是监测媒体报道媒体监测是危机管理中很重要的一个环节，一提到媒体监测，许多企业觉得无非就是要几个员工24小时轮渡盯着搜索引擎，或者就用监测软件来监控……我不得不说，这不是媒体监测，这叫监测媒体报道。