淘宝邮费争议处理到底算谁的?

2016-02-14来源 : 互联网

淘宝邮费争议处理到底算谁的?有交易难免出现交易纠纷,一旦遇到交易纠纷,如果双方无法自行协商解决,可以要求淘宝介入帮助处理。此时无论哪一方选择要求淘宝介入帮助解决交易纠纷的,等同于双方都授权淘宝作为独立的第三方,今天,我们就来看看讨论最多的淘宝邮费争议处理究竟算谁的?

淘宝邮费争议审议内容

上图可知,先要明确货物是否在买家手上,接着区分商品是否包邮,然后再确认商品是否属于7天或7天以上无理由,最后判断是谁的责任退货或是否有理由拒收。一般情形下,秉承谁过错谁承担的原则,即寄出和退回的邮费都由有责任的那方来承担,但有两种情形属于例外。

第一种已收到货情形中,商品包邮且属于7天(含7天以上)无理由时,因买家责任退货,买家只需承担退回邮费,寄出邮费仍由卖家承担。

第二种未收到货或拒收情形中,商品包邮且属于7天(含7天以上)无理由时,买家无理由拒收,买家只需承担退回邮费,寄出邮费同样仍由卖家承担。

那么问题来了,杰克在露丝店里买了一件7天无理由的大衣,运费5元,但经过讨价还价后露丝给杰克包邮。当杰克收到大衣后,发现穿起来没有当时想得那么帅,要求把大衣退回。根据淘宝规则争议处理中,退回大衣的费用由买家杰克承担,那么寄出大衣的费用该由买家杰克还是卖家露丝来承担呢?

A、杰克

B、露丝

针对淘宝邮费争议处理的问题,淘宝规则和客满小二联合电商在线平台将于9月10日14:00——15:00进行在线访谈,快点报名吧!









标签: 淘宝邮费

渝ICP备2024022750号-1

Copyright©2004-2024 3158.CN. All Rights Reserved 重庆市上台九悟酒销售有限公司 版权所有

3158招商加盟网友情提示:投资有风险,选择需谨慎