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美容养生馆加盟店怎样做才能持续经营

2018-03-13 来源: 3158四川分站

美容养生馆加盟店怎样做才能持续经营?那就是能留住顾客,不论是新上门的顾客,还是老客人,只有顾客源源不绝的上门才能持续经营。因此,留住回头客是美容师至关重要的一步。为了留住回头客,下面就由小编为大家介绍美容师应该怎么做。

1、送顾客离开

当顾客做完护理,或者是刷完卡之后,一定要送顾客出门,最好能够目送顾客离开直到看不到他为止。一般这种方式能够让顾客觉的美容师心里有他,送顾客离开是非常细致但是又非常体贴的一个动作,对于美容师来说可能送下并不会有什么,但是这个会在顾客的心中留下一个印象。让人觉得既安全又亲切。这样容易产生感情,一旦产生了感情,顾客就不会轻易的离开。

2、未成交顾客要更认真对待

对于没有成交的顾客,一定要更加用心的对待。顾客没有成交,或许是因为他对我们这里还有哪方面不够满意,所以一定要做的比他还没有成家之前更加热情。这是很多美容院都容易犯的一个错误。因此,更加的热情好客关心更能给顾客留下好印象,为顾客下次进店打好基础。

3、多送礼物做感动

在没有事的服务计划里面送礼物是一个必须的环节,送礼物可以有很多的原因比如顾客的生日节日等,礼物不需要挑得有多么的贵重但是一定要够用心,让客人能够感受到你的那份用意。用心的礼物,最能够打动人,所以很能够使顾客对美容师产生感情。礼物一定要记得不要太。随便不用心,哪怕是一张自己用心写过的贺卡都会比一些不用心的礼物要来的好。大多数人还是比较喜欢收礼物的,因为会给人家一种自己被重视的感觉。

4、做好售后服务

售后服务也是非常重要的一个环节,顾客在店里面消费完离开店里之后,美容师一定要进行定期的跟踪。这是能够为日后做更高层次的感动服务做铺垫。对顾客每天的行程做一个简单的了解,及时发送一些关心问候的信息。同时向天气变化,季节转换等也要及时发送短信去问候。当顾客做完护理离开店里之后的当天也一定要发信息关心顾客的身体情况以及面部皮肤情况。让顾客时刻感受到我们是在真心的关心她为她好。

5、未成交顾客的再次成交

对于进店体验,但是没有成交的顾客也一定不能够放弃。因为每个顾客的身后都是一个非常强大的朋友链。一旦把这个顾客成交了之后,那么后期做好服务,顾客就很容易再有转介绍的情况来。因此对于没有成交的顾客绝对不能够放弃,人就需要经常发信息去关心,去问候。店里面也可以,因为这个顾客而量身设计一些关于顾客的活动卡,然后在电话跟顾客进行沟通。但是要注意电话沟通的频率不能太过频繁,以免引起反感,另外也要挑选对通电话的时间不能够打扰到顾客。

责任编辑:安然

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